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Heute twittern auch Unternehmen

Als die Social Media noch in den Kinderschuhen steckten, schien es sich dabei bloß um ein neues Spielzeug für private Nutzer zu handeln. Doch diese Plattformen werden für die Bekanntheit von Internetauftritten immer wichtiger. Mit einem System wie Twitter oder Facebook kann ein Unternehmen nicht nur schnell Neuigkeiten unter seinen Kunden und Anlegern verbreiten, sondern auch Interesse an gegenseitigem Austausch signalisieren. Gerade auf sozialen Plattformen, in denen Menschen sich zu Gruppen zusammenschließen, kann es für ein Unternehmen sehr bereichernd sein, eine eigene Präsenz zu zeigen. Die Kundenbindung und die Identifizierung mit der Marke können auf diese Weise auch fernab der üblichen Geschäftsbeziehungen gefördert werden. Eine solche Plattform, sofern sie regelmäßig genutzt wird, zeigt den Kunden, dass das Unternehmen mit offenen Karten spielt. Wichtige Informationen werden nicht intern gehandhabt, sondern unmittelbar und vor allem zeitnah veröffentlicht. Eine Eigenschaft, die heutzutage entscheidend für die Bildung von Vertrauen zu sein scheint. Weiterlesen →